B2B E-Commerce braucht Design und Layout

B2B Design- und Marketingstrategie

Schlechtes Design untergräbt das Vertrauen in ein Unternehmen. Unternehmen müssen deshalb zwingend ihr Design und ihre Marketingstrategien auf die Bedürfnisse und den Entscheidungsprozess der Kunden abstimmen. Bei einer modernen B2B-Website sollte der Schwerpunkt auf Funktionalität, Design und Content liegen, die der Kunde wirklich braucht.

Ein B2B-Design hat eine Aufgabe zu erfüllen, ein ablenkendes Design hingegen kann dazu führen, dass sich der Betrachter auf das Design, statt auf die Kernbotschaft konzentriert. Überflüssiges Bildmaterial ist nur Dekoration, kein Design. Jede Grafik sollte eine definierte Aufgabe übernehmen: Eine Konversion erzeugen, eine wichtige Information mitteilen, oder eine Botschaft visuell unterstützen.

Professionelles Layout, Typografie, Textgestaltung, Farben und visuelle Gestaltung schaffen Designkonsistenz und zugleich Vertrauen beim Kunden. Unpassendes Layout, Tippfehler, oder unangepasste Farben erwecken den Eindruck von Unprofessionalität.

Eine einfache Hierarchie und eine klare Struktur in Bild, Schrift und Layout helfen den Nutzern, die gewünschten Informationen zu finden und leiten sie effektiv zum gewünschten Ziel.

Eine verschachtelte Navigation über mehrere Ebenen, eine schwache Usability und schlechte Benutzeroberflächen führen schnell zu einem Absprung – der Interessent sucht woanders nach Lösungen für seine Probleme.

B2B Marktwissenbeschaffung

Marketingmaterialien sollten die Botschaft und die Ziele jeder Kampagne durch professionelles Design unterstützen, das sich in die visuelle Marke eines Unternehmens einfügt.

Das Wissen über den Markt stammt aus einer Vielzahl unterschiedlicher Quellen. Der traditionelle Rahmen des B2B-Marketings ist ein geschlossener Kreislauf.

Heutzutage liegt der Schwerpunkt auf Digitalisierung und erweitert die B2B-Strategie um die Komponenten Messaging & Kanäle.

Das Messaging muss auf neuen Kanälen funktionieren, von denen viele schnelllebig, dynamisch und extrem auf die Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt sind. Feedback kommt von überall her, in einer Vielzahl von Formaten – von einem Tweet bis zu einem Telefonanruf.

Beschaffung Marktwissen

Verarbeitung Marktwissen

Ableitung einer Geschäftsstrategie

Definition Kernbotschaft

Release

Optimierung

Ergebnissanalyse

Einbau in den Planungsprozess.

Einbau in den Planungsprozess

Personalisierung

Relevant und maßgeschneidert

Bieten Unternehmen parallel mehrere Produktlinien an, präsentieren zugleich einen umfangreichen Katalog und agieren in verschiedenen Bereichen, kann eine dynamische Personalisierung dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit und Conversion-Rate erheblich zu steigern. Dynamische Personalisierung beinhaltet die Anpassung von Website-Inhalten an die Anforderungen und Bedürfnisse jedes einzelnen Seiten-Besuchers.

Mit der Personalisierung von Online-Shops kann man definierten Besuchergruppen (Erstbesucher, wiederkehrender Besucher, Logged State,…) unterschiedliche Inhalte in Echtzeit präsentieren.

Auch hier schlägt Omnichannel durch: Personalisierung mit relevanten Inhalten per Push-Benachrichtigung, E-Mail-Nachrichten und in sozialen Medien können auf Grundlage von Kundendaten, zu einem maßgeschneiderten und personalisierten Kundenerlebnis werden.

User Experience

Benutzerfreundliche UX

Benutzerfreundlichkeit (User Experience, UX) sollte im Business-to-Business E-Commerce im Vordergrund stehen.

Eine gute UX sorgt für eine einfache Orientierung in Webshops. Die Wirkung von UX kann nicht hoch genug eingeschätzt werden - sie spielt eine wichtige Rolle bei der Differenzierung und Rentabilität.

Käufer werden immer hochauflösende Produktbilder, genaue Produktbeschreibungen, reichhaltige und vielseitige Inhalte (einschließlich technischer Daten, FAQs, Blogbeiträge usw.) zu schätzen wissen.

Die leistungsfähige E-Commerce-Plattform mit einer erstklassigen UX trägt nicht nur dazu Produkte zu verkaufen, sondern unterstützt auch den Besucher in seinem Informationsbedarf.

Suite Integration

E-Commerce Plattform

Die Implementierungsgeschwindigkeit hat sich in den letzten Jahren drastisch erhöht.

Heutzutage kann ein kompletter Implementierungsprozess innerhalb weniger Wochen online sein. Kompatible E-Commerce-Plattformen ermöglichen es Unternehmen, branchenspezifische Funktionalitäten zu implementieren und mit dem Einsatz von APIs sehr flexibel auf die Ausgangslage und Systemlandschaft zu reagieren.

Die Pandemie trug maßgeblich dazu bei, die digitale Transformation in einem noch nie dagewesenen Ausmaß zu beschleunigen: Was wir innerhalb weniger Wochen und Monate erreicht haben, hätte früher Jahre in Anspruch nehmen können.

Schnell wechselnde Kundenpräferenzen und leistungsstarke Technologien führen zu einer breiten Anzahl an Trends. Welche Bereiche des Business-to-Business E-Commerce für die jeweiligen Branchen und Unternehmen wichtig sind, sollte in entsprechenden Prioritäten definiert werden, um schlussendlich eine nachhaltige Investition in hervorragende Online-Erlebnisse zu schaffen.

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