Kundenzentrierung und personalisierte Erlebnisse stehen mittlerweile bei nahezu allen Unternehmen weit oben auf der Agenda. Zu wissen, was Kunden erwarten, ist essenziell für den Marketingerfolg. 

Der aber lässt sich immer schwerer erreichen, weil die Konsumenten heute unzählige Botschaften auf immer mehr Kanälen erhalten – und die Zahl der Kanäle wächst stetig.Umso entscheidender ist es, dass Marketingbotschaften für die jeweiligen Zielgruppen maximal relevant sind und dass Werbetreibende aus vorhandenen Daten die richtigen Schlüsse ziehen. 

Daher sind Daten die wertvollste Ressource,um eine durchgängige, datengestützte Marketing-Maschine ans Laufen zu bringen. Noch wichtiger aber ist es, die Daten so zu verknüpfen, dass sie zu einem besseren Kundenverständnis führen – undMarketingabteilungen in die Lage versetzen, jeweils passende Maßnahmen zu ergreifen.