Millionen von Verbrauchern nehmen ihre Telefone mit in die Geschäfte, um Preise zu vergleichen und/oder Bewertungen zu lesen. Die Nutzer sind heute vernetzter als je zuvor, und die Möglichkeit, unbegrenzte Informationen zur Verfügung zu haben, hat die Gesellschaft bereits in einer Weise verändert, die noch vor wenigen Jahren niemand vorhersehen konnte.

Die Frage für die meisten Unternehmen ist nicht, ob sie eine mobile Website haben sollten, sondern wie sie sie implementieren können. Die Frage lautet: „Sollten wir unsere Website im Responsive Design gestalten?“ Die Vorteile, die sich aus der Verwendung eines einzigen Codesatzes für die Bereitstellung von Inhalten für alle Kunden ergeben, sind sicherlich verlockend, denn Unternehmen, die ein gutes Kundenerlebnis bieten, erzielen bessere Umsätze, Treue, Empfehlungen und sogar finanzielle Ergebnisse.